開門早一點，方便多一點
開門早一點，方便多一點
2023年12月13日 09:46:58 來源: 中國農(nóng)業(yè)銀行浙江分行 作者: 之江金穗
“沒想到早早就能吹著空調(diào)，坐著等待辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)真是太好了”是什么讓李阿姨走進銀行后直呼暖心？時間倒流回到今年夏天。
麗水青田縣是全國著名僑鄉(xiāng)，每年7、8月是當?shù)厝A僑“回國潮”，為了能有更多時間探親，及時開展商務(wù)活動，華僑會早早來到銀行，辦理匯兌等資金業(yè)務(wù)。
每天一大早，農(nóng)行青田溫溪支行門口都有許多華僑老人及家眷聚在一起等待開門后辦理業(yè)務(wù)。當看到高溫之下這么多客戶頂著烈日等待，農(nóng)行青田溫溪支行決定提前開門，讓客戶進來避暑納涼。
開門后，網(wǎng)點員工分工協(xié)作，提前開放現(xiàn)金、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)窗口，在做好分流引導(dǎo)的同時不忘為休息等待的客戶熱情遞上茶水。為了每天能提前十幾分鐘至半個小時開門，員工得更早來到網(wǎng)點檢查設(shè)備機具、準備叫號工作，網(wǎng)點結(jié)束營業(yè)后及時整理匯款單、老花鏡等常用物件，為第二天提前“迎客”做足準備，即便下班時間推遲也毫無怨言。
提前開門這一習(xí)慣，農(nóng)行青田溫溪支行堅持了整個夏天。網(wǎng)點工作人員表示，讓客戶少一些等待、多一些方便，這是做好金融服務(wù)的應(yīng)有之義，也是為民辦實事的應(yīng)有之舉。
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