6000元里的“顏”值擔(dān)當(dāng)
6000元里的“顏”值擔(dān)當(dāng)
2023年12月13日 09:46:59 來(lái)源: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浙江分行 作者: 之江金穗
“要不是因?yàn)檫@是治病用的錢(qián)，我也不會(huì)這么著急，本來(lái)以為這樣的錢(qián)會(huì)拒收，沒(méi)想到幾乎都給我兌換了，真是太感謝了……”是什么讓任先生在銀行網(wǎng)點(diǎn)遲遲不肯離去，連連向農(nóng)行溫嶺橫峰支行內(nèi)勤副行長(zhǎng)顏垚文表示感謝？
7月5日下午臨近4點(diǎn)，一名客戶急匆匆走進(jìn)農(nóng)行溫嶺橫峰支行，緊緊拎著兩個(gè)紅色袋子左顧右盼，似乎在猶豫該找誰(shuí)。客服經(jīng)理凌月看到后主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)是否需要幫忙。原來(lái)，客戶任先生家里意外失火，存的錢(qián)也被火嚴(yán)重?zé)?，這段時(shí)間他的愛(ài)人又因病住院，正急著用這筆錢(qián)，他決定到農(nóng)行“碰碰運(yùn)氣”。
了解情況后，凌月立馬向?qū)Ｂ殐?nèi)勤副行長(zhǎng)顏垚文報(bào)告。因?yàn)榭蛻魧㈠X(qián)和卡都放在鞋內(nèi)燒焦后又用水澆過(guò)，已經(jīng)和鞋料發(fā)生粘連變成一團(tuán)，清分起來(lái)并不容易。但顏垚文沒(méi)有猶豫，將情況向金庫(kù)匯報(bào)后，馬上與客服經(jīng)理張鴻遠(yuǎn)一起分揀和清點(diǎn)。
為防止火燒幣進(jìn)一步損毀，兩個(gè)人先是彎腰蹲在地上進(jìn)行初步處理，然后轉(zhuǎn)移到桌子上用大頭針一點(diǎn)點(diǎn)將粘連著的火燒幣小心拆開(kāi)，考慮到盡可能不造成錢(qián)幣再次損壞， 爭(zhēng)取多“搶救”一些血汗錢(qián)，顏垚文一直站立彎腰，只為給雙手留下更大操作空間。經(jīng)過(guò)20多分鐘的努力，共分揀出60張100元整鈔和145元零幣，共計(jì)6145元。
從清點(diǎn)開(kāi)始任先生一直忐忑地守在邊上，擔(dān)心燒成這樣不能兌換，當(dāng)“墨墨黑”的火燒幣幾乎全部?jī)稉Q成全新的錢(qián)后，他緊繃的心終于放了下來(lái)，臉上笑容也舒展開(kāi)來(lái)。盡管業(yè)務(wù)已辦理完畢，他還是遲遲不肯離開(kāi)，等顏垚文忙完空下來(lái)，任先生特意上前表達(dá)謝意，最終有了開(kāi)頭那一幕。
“大家賺錢(qián)都不容易，這只不過(guò)是我應(yīng)盡的一份責(zé)任，能力所能及地幫到客戶我感覺(jué)十分高興”。這是顏垚文質(zhì)樸的感受，也是廣大浙江農(nóng)行人共同的心聲。
