“五心（星）服務(wù)”黨建品牌，助力幸福秦山建設(shè)
“五心（星）服務(wù)”黨建品牌，助力幸福秦山建設(shè)
2025年07月04日 18:58:35 來(lái)源: 秦山核電有限公司 作者: 通訊員 王健
背景
秦山核電位于浙江省嘉興市海鹽縣，處于華東電網(wǎng)負(fù)荷中心地區(qū)，隸屬于中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)有限公司，是我國(guó)目前核電機(jī)組數(shù)量最多、堆型最豐富的核電基地，被譽(yù)為“國(guó)之光榮”。
秦山核電黨委在公司建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中高度重視民生工作，堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，用心用情做好服務(wù)民生項(xiàng)目。秦山核電黨委打造“一支部一品牌”，總結(jié)凝練出一批黨建特色品牌，行政服務(wù)處黨支部在服務(wù)民生實(shí)踐過(guò)程中，打造的“五心（星）服務(wù)”黨建品牌即是其中代表之一。
內(nèi)涵
“五心（星）服務(wù)”黨建特色品牌具體內(nèi)涵：用“五心服務(wù)”換“五星好評(píng)”，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，以“高水平安全、高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活、高價(jià)值服務(wù)”為目標(biāo)，助力幸福秦山建設(shè)，爭(zhēng)做領(lǐng)跑者。
初心即服務(wù)，以“全心全意為人民服務(wù)”作為初心使命。
齊心即團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，齊心協(xié)力做好服務(wù)工作。
安心即安全，確保安全第一，不斷提升安全管理水平。
智心即智能，以數(shù)智化為抓手，提升服務(wù)智能化水平。
廉心即廉潔，嚴(yán)守廉潔從業(yè)底線和紅線，打造廉潔高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
主要做法
踐行“初心”，規(guī)范行為，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
正本清源，在服務(wù)理念轉(zhuǎn)變上聚力：通過(guò)支部書(shū)記帶頭講黨課，傳達(dá)“全心全意為人民服務(wù)”理念。革弊揚(yáng)新，在服務(wù)作風(fēng)建設(shè)上發(fā)力：抓作風(fēng)建設(shè)是從嚴(yán)治黨的根本要求，也是加強(qiáng)行政服務(wù)黨組織建設(shè)的“立足點(diǎn)”，堅(jiān)持日常工作工單化、重點(diǎn)工作項(xiàng)目化、特色工作品牌化。提質(zhì)增效，在服務(wù)企業(yè)發(fā)展上添力：消除廠區(qū)食堂差異化，建立統(tǒng)一“大菜單”模式，實(shí)現(xiàn)“菜品、售價(jià)、份量”三統(tǒng)一。
“齊心”協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)
統(tǒng)一思想，凝心聚力奮進(jìn)新征程：通過(guò)三會(huì)一課，每位黨員積極主動(dòng)順應(yīng)時(shí)代潮流，立足使命擔(dān)當(dāng)。團(tuán)結(jié)奮斗，建設(shè)服務(wù)e家人：圍繞“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”主題，開(kāi)展員工座談會(huì)和談心談話等系列活動(dòng)強(qiáng)化家園意識(shí)，打造團(tuán)結(jié)友愛(ài)團(tuán)隊(duì)。黨員帶頭做表率，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，重點(diǎn)打造“智慧行政”等三個(gè)先鋒突擊隊(duì)，激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)活力。
管控風(fēng)險(xiǎn)，提升安全，確?！鞍残摹狈?wù)
確保安全管理制度到位，全面梳理辨識(shí)部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，完善安全管理責(zé)任制，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管控。確保安全管理監(jiān)督到位，通過(guò)與安全管理部門(mén)開(kāi)展“安全同行”主題黨建聯(lián)建、建立黨員責(zé)任區(qū)、召開(kāi)承包商季度安全例會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)巡視等舉措，實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)督由事后監(jiān)督向事前、過(guò)程監(jiān)督轉(zhuǎn)變。確保事件響應(yīng)處置預(yù)案到位，針對(duì)可能發(fā)生的事故，按照有關(guān)規(guī)定和要求編制應(yīng)急預(yù)案。
智慧轉(zhuǎn)型，模式創(chuàng)新，打造“智心”服務(wù)
開(kāi)展數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型，基于公司兩基礎(chǔ)一架構(gòu)的要求，結(jié)合數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)，重點(diǎn)打造員工自助服務(wù)平臺(tái)，為職工提供便利通道，以“一次都不跑”為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)高效、便捷、可視化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、數(shù)據(jù)化管理；確保合理使用資源，提升使用效率。
抓常抓長(zhǎng)，清正廉潔，永葆“廉心”服務(wù)
始終將廉政工作擺在重要位置，開(kāi)展廉潔崗位識(shí)別，使員工和承包商廉潔學(xué)習(xí)教育常態(tài)化；通過(guò)突出重點(diǎn)領(lǐng)域、陣地建設(shè)、典型引導(dǎo)、督查協(xié)作，把廉潔教育抓在經(jīng)常、融入日常。廉潔談話對(duì)象全員覆蓋。廉政談話內(nèi)容全面及時(shí)，談話方式分級(jí)多樣，談話要求嚴(yán)肅認(rèn)真。
成效
提升了服務(wù)質(zhì)量和滿意度。通過(guò)支部書(shū)記帶頭講黨課、主題黨日研討服務(wù)行為規(guī)范等工作，不斷促進(jìn)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力的提升；開(kāi)展餐飲、車(chē)輛、房產(chǎn)和物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理提升，建立數(shù)字化服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，組織建立物業(yè)服務(wù)TOP5重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目，全面提升綜合行政服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)企地合作，與北團(tuán)村共建秦核農(nóng)場(chǎng)，與海鹽縣供銷(xiāo)社建立保供合作，打造企地共富共建新名片。在公司開(kāi)展的物業(yè)、食堂、車(chē)輛等各項(xiàng)服務(wù)滿意率調(diào)查中，滿意度均超過(guò)95%。
提升了安全管理水平。為實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)，組織開(kāi)發(fā)了161個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作單，自2022年12月安全檢查標(biāo)準(zhǔn)工作單投入應(yīng)用以來(lái)，火災(zāi)事故、火險(xiǎn)事件、食品安全事件、餐飲異物事件、交通事故等均為0，燃?xì)獍踩卮箅[患問(wèn)題降為0。
提升了服務(wù)效率和工作效率。目前支部黨員群眾清晰了解支部黨建品牌和“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的崗位價(jià)值”工作理念，將工作“初心”由管理變?yōu)榉?wù)在支部干部群眾中取得廣泛共識(shí)。例如，對(duì)比之前，用餐高峰排隊(duì)時(shí)間由10分鐘降至5分鐘，充值實(shí)現(xiàn)一次都不用跑，單次大修餐券成本由30萬(wàn)元降至15萬(wàn)元。
